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看懂流程變革如何重塑企業核心競爭力
發布者:兆睿咨詢     瀏覽次數:232     發布時間:2020/9/3

流程作為管理之本,是企業內功修煉的關鍵。
“10天建成武漢火神山醫院、12天建成雷神山醫院”。
疫情期間,火神山、雷神山醫院建設速度再一次刷新人們對房屋建造的認知,這得益于建筑行業最前沿的裝配式建筑技術的發展。
裝配式建筑最大限度地采用拼裝式工業化成品,同時在外部拼接后進行整體吊裝,將現場施工和整體吊裝穿插進行,大幅減少現場作業的工作量和時間,實現了效率最大化。此次疫情中火神山醫院、雷神山醫院十余天建成,可謂是裝配式建筑的典范之作。
隨著建筑行業新技術、新方法的發展與應用,裝配式建筑在政策的助推下得到越來越廣泛的應用,發展態勢如火如荼。然而,機遇與挑戰并行,裝配式行業的蓬勃發展,也對裝配式智造企業提出了更高的發展要求。
作為裝配式智造領跑企業,早在2013年,M集團已經開始布局裝配式建筑業務,并成為國內起步最早的企業之一。經過多年的發展,M集團裝配式建筑業務已經跑出了一條具備自身特色的新賽道,在國家推進智能制造的背景下,M集團已成為行業領軍企業,業務發展前景非常廣闊。
作為行業的龍頭企業,面對越來越大的市場競爭,M集團深知,要想在激烈的市場競爭中穩穩占住裝配式智造行業市場份額,光靠政策扶持和趨勢助推,難以作為永久之計,要想提高市場競爭力,關鍵還是在于企業的流程變革。為了更好地實現企業的可持續發展,M集團深刻認識到流程變革對企業管理和經營帶來的深刻價值和影響,并在企業內部推行流程變革與再造,但最終以失敗告終。
多番嘗試無果,M集團選擇與中國企業變革領導者鄭州兆睿企業管理咨詢管理咨詢攜手,就流程管理變革正式開展合作。鄭州兆睿企業管理咨詢項目團隊入駐M集團后發現,與大多數高速發展的企業一樣,M集團在發展壯大的過程中,也不可避免地出現了業務龐大、部門臃腫、管控困難等問題,嚴重拖累集團整體發展腳步,集團頂層戰略被迫變成空中樓閣,難以落到實處、發揮應有的效益。
如何破解制約其發展的因素和亟待解決的問題,關鍵在于自我變革和創新,只有加快轉型升級的步伐,才能實現業務高效運轉,穩占市場份額的核心目標。M集團主動推行流程變革失敗,原因可以總結為以下五點:
1、流程對公司戰略和業務支撐不足,覆蓋面不全,難以帶動業務高效運轉
2、部分管理者缺乏對流程改革的認知,未能理解流程管理對企業的價值
3、現有流程基本流于一紙文書,僅有業務流程和審批流程正常投入運作,但也未能結構化
4、在設計、施工、制造板塊基本沒有業務流程,甚至很多基礎標準為缺失狀態,例如工廠無ISO認證
5、缺乏流程管理相關的組織、機制、標準
多輪調研、訪談、分析與梳理之后,鄭州兆睿企業管理咨詢項目團隊為M集團的轉型升級明確了戰略核心,即“構建一體化裝配式建筑解決方案的新型裝配式企業”并疏通流程管理,解決方案主要分以下幾步施行:
1、明確流程管理變革核心目標。 M集團流程管理變革的核心目標是承接戰略落地,驅動組織轉型,實現業務運營高效,以精簡、運作高效,及時的響應市場和客戶需求,且內部分工明確,協同高效運作。因此,要實現優秀的運營管理,搭建高效穩健的業務流程架構(BPA)勢在必行。
2、搭建流程架構BPA(Business Process Architecture)。BPA是針對流程的一個結構化的整體框架,描述了企業流程的分類、層級、邊界、范圍、輸入、輸出關系等,反映了企業的商業模式及業務特點。
M集團經過梳理內部流程架構,讓流程能更好地承接戰略落地。遵循流程架構,在各個鏈條上劃分層級,反映業務運作范圍,業務運作模式、業務模塊間的接口關系,形成相對穩定的架構運作模式。
依據端到端和分層分級的設計原則,從房屋需求產生到交付,分層分級分點落實。同時,針對一體化裝配式建筑解決方案為手段的新型房地產開發模式,區分B端工程項目銷售和C端的房屋銷售。
3、引入標桿企業案例及業界領先流程管理技術。美國生產力與質量中心流程分類框架(APQC),對公司架構的完整性和合理性進行現有一級流程架構修訂。參考標桿企業的流程架構,對流程分類,并定義編號。
經過一輪又一輪的革新,M集團由之前的以IT驅動流程建設、以IT驅動業務變革,調整、轉變為以流程決定組織、以流程決定IT,以IT手段驅動業務快速增長的模式。經過一系列大刀闊斧的變革后,鄭州兆睿企業管理咨詢幫助M集團成功將一體化的端流程管理體系穩固下來,集團頂層戰略得到良好的貫徹與執行,組織轉型升級也得到極大的推促,業務相較之前更實現快速增長,年增長達200%,且2020年有望實現400億,2021年將進一步攻下800億大關。
鄭州兆睿企業管理咨詢認為,如今全球經濟整體增速放緩,國家鼓勵“脫虛入實”。在整體經濟下行壓力中,企業大修管理內功以提升利潤成為必然。而流程作為管理之本,是企業內功修煉的關鍵。
流程是企業管理最基本、最重要的元素,是企業運營效率提升的內核,流程架構BPA在企業中的價值體現并不是從無到有,而是從有到優的蛻變。作為企業發展的有效推動力,流程架構BPA能敏捷高效的融合業務流程和信息資源。
鄭州兆睿企業管理咨詢通過綜合考慮流程的成本、效率、質量等方面因素,用IT系統將調整后的流程固化下來,從而降低企業管理成本,提高內部運營效率,提升企業整體管理水平與競爭力,幫助企業實現戰略目標,最終實現基業長青。

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